ตั๋วแอร์เอเซียจองแบบเลื่อนได้ยังไง

จะจองตั๋วให้ญาติมาฮ่องกง1เดือนเพิ่มเงินแบบเลื่อนตั๋วขากลับได้ 
อยากทราบว่าเลื่อนได้นี่ต้องเลื่อนภายใน1เดือน หรือเลื่อนออกไปได้คะเพราะว่าอาจจะอยู่ถึง2เดือน
ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ก็เป็นอัตโนมัติคุยไม่รู้เรื่อง ให้ญาติที่ไทยไปถามเขาก็ไม่รู้เรื่องอยู่ต่างจังหวัดด้วย
ไม่มีที่ซื้อตั๋วหรือรับจองตั๋วให้