[CR] รีวิวความแย่ของการบินไทยไฟลท์ connecting

มารีวิวประสบการณ์ซื้อ connecting flight ครั้งแรกกับการบินไทย รักคุณเท่าฟ้าค่ะ

ช่วงวันหยุดยาวที่ผ่านมาซื้อ connecting flight เชียงราย - สุวรรณภูมิ - ภูเก็ต ทั้งขาไปและขากลับ เป็นครั้งแรก เลือกการบินไทยเพราะเชื่อถือในเรื่องความตรงเวลาและคุณภาพค่ะ แต่ทั้งขาไปและขากลับมีแต่ประสบการณ์ไม่ดี

ขาไปไฟลท์จากเชียงรายดีเลย์ไป 1 ชม และมีเวลา transit time แค่ประมาณ 1-2 ชั่วโมงที่สุวรรณภูมิ ผลคือพอไปถึงสุวรรณภูมิ ลงเครื่องปุ้ปต้องวิ่ง (ขอย้ำว่า วิ่งจริงๆ) ไปที่อีกเกทเพื่อขึ้นเครื่องต่อทันที แต่ก็โชคดีที่สายการบินเอากระเป๋าที่โหลดมาได้ทัน และไฟล์จากสุวรรณภูมิไปภูเก็ตดีเลย์ไม่นาน เลยไม่ผิดเวลานัดกับบริษัททัวร์ที่จองไว้มาก

ขากลับไฟลท์จากภูเก็ตไปสุวรรณภูมิก็ยังดีเลย์อีก ประมาณครึ่งชั่วโมง transit time 1.40 ชม

พอไปถึงสุวรรณภูมิก็ต้องวิ่งจากเกทขาเข้า ไปที่เกทขาออกทันทีเพื่อให้ทันเวลา boarding แต่สุดท้ายก็ยังมาถึงเชียงรายตรงเวลา

พอถึงเชียงราย เจ้าหน้าที่กลับมาแจ้งว่า กระเป๋าใส่ของที่โหลดไว้ตั้งแต่ที่ภูเก็ต มาไม่ถึงเชียงรายพร้อมกับตัวเจ้าของ สายการบินบอกว่าโหลดมาไม่ทัน ตอนนี้ติดค้างที่สุวรรณภูมิ จะมาส่งให้อีกทีไฟลท์ถัดไป ซึ่งไฟลท์ที่บินเป็นไฟลท์สุดท้ายของวัน ดังนั้นกว่าจะได้ก็คือวันรุ่งขึ้น

เราได้ถามเจ้าหน้าที่ที่รับกระเป๋าว่า เกิดเหตุการณ์แบบนี้บ่อยมั้ย ต้องทำยังไงถึงจะป้องกันได้ เจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่า ไม่สามารถป้องกันได้ เกิดจากการดีเลย์ของสายการบินต้นทาง

คือโชคดีที่ของในกระเป๋าเป็นแค่เสื้อผ้า แต่ถ้าบางคนเป็นของใช้สำคัญ เป็นยาโรคประจำตัว เป็นของที่ต้องใช้วันนั้นๆ มันจะมีปัญหามากกว่านี้มากค่ะ อยากจะขอ feedback สายการบินว่าถ้าจะออกตั๋วแบบ connecting flight ที่มี transit time น้อยๆมา มันก็ดีที่ไม่ต้องเสียเวลารอนาน แต่คุณก็ควรจะต้องบริหารจัดการให้มันดีด้วย ถ้าออกตั๋วมาแบบนี้แล้วมีปัญหาก็ไม่ควรจะออกตั๋วมาค่ะ  

เสียความรู้สึกพอสมควร เพราะที่ผ่านมาจองการบินไทยมาตลอด เพราะเชื่อถือในความตรงเวลา ที่ผ่านมาไม่เคยมีปัญหา แต่ครั้งนี้คิดว่าไม่โอเคค่ะ