ขอสอบถามดารยกเลิกในagodaค่ะ

เราได้จองที่พักไป1ห้อง จ่ายเงินไปแล้ว มันเป็นการจองแบบยกเลิกแล้วจะไม่ได้เงินคืน ทีนี้เราจ่ายเงินไปแล้วแต่เราเข้ามาดูในระบบขึ้นว่าเรายังไม่ได้จ่ายเงิน ให้ไปยังขั้นตอนสุดท้ายเพื่อจ่ายเงิน เรากดจ่ายเงินไป พอกดจ่ายเงินไปขึ้นว่าเราจองที่พักแบบเดียวกัน2ห้อง แบบนี้ทำยังไงดีค่ะเสียดายเงินมาก อยากได้เงินคืนแต่ไม่รู้จะทำยังไง ยกเลิกไปแล้วได้รับอีเมลมาว่าจะไม่ได้เงินคืน คือเราสามารถทำอะไรได้บ้างคะที่จะได้เงินคืนติดต่อคอลเซ็นเตอร์ก็ไม่ได้ ติดต่อไปแอปก็แชทกับบอท บอกแค่ว่าเราได้ยอมรับแล้วว่าถ้ายืนยันการจองจะยกเลิกการจองแล้วไม่ได้เงินคืนดังนั้นเราจึงไม่ได้เงินคืน แต่เราไม่รู้นี่คะว่าได้จ่ายเงินจองไปแล้วเพราะระบบขึ้นว่าเรายังไม่ได้จ่ายเงิน