ปัญหาจากการขนส่งเต่า ขออนุญาติสอบถามผู้รู้

ต้องขอเล่าก่อนเลยว่าส่วนตัวเลี้ยงเต่าบกชูคาต้า ไม่ได้ทำเป็นฟาร์มหรือร้านแต่อย่างใด และวันนี้ได้ทำการขายเต่าเพราะปัญหาส่วนตัวของทางบ้าน ซึ่งคนที่มาซื้อติดต่อเข้ามาสอบถาม ทางเราได้เเจ้งราคา ขนาด พร้อมให้วิดีโอคอลเช็คเต่าว่าลักษณะตรงตามที่คุยที่เขาต้องการ และเเจ้งความประสงค์แล้วว่าทางเราไม่มีการรับประกันสุขภาพเต่าหรือรับประกันอะไรเพราะเลี้ยงเองที่บ้านไม่ได้ทำเป็นระบบฟาร์ม เพื่อช่วยในการตัดสินใจรวมถึงเรื่องราคาที่ทางเราเสนอว่าจะออกค่าขนส่งให้  และทางฝั่งนั้นได้รับรู้ทุกอย่างพร้อมตัดสินใจว่าจะรับ ทางเราได้เรียกรถมารับเต่าและโอนเงินค่าเต่ากันเรียบร้อยเเล้วนั้น หลังจากที่ทางฝั่งนั้นได้รับเต่าเเล้วถ่ายคลิปวิดีโอมาว่าเต่าเหมือนมีอาการลงน้ำหนักที่เท้าด้านซ้ายไม่ได้เต็มเเรง เเต่ยังสามารถเดินและทานอาหารได้ปกติ ทั้งๆที่ก่อนไปมีการเช็คดีเเล้วว่าไม่มีอาการดังกล่าวรวมถึงตอนวิดีโอคอลถ่ายรูปหรือวิดีโอต่างๆ  ทางฝั่งนั้นจะขอคืนเต่ากลับมา อยากทราบว่า ถ้าทางเขาคืนเต่ากลับมา ทางเราต้องโอนเงินคือเต็มจำนวน แล้วค่าจัดส่งที่เราออกตอนขาไป หรือค่าขนส่งตอนขากลับ ควรจัดการอย่างไรคะ  ปัจจุบันยังไม่ทราบว่าเต่าได้รับบาดเจ็บจากอะไร เเบบนี้เท่ากับว่าเราเสียเวลาและค่าขนส่งไปฟรีๆ เลยอยากสอบถามผู้รู้ว่าถ้าเกิดในกรณีเเบบนี้เราสามารถไกล่เกลี่ยหรือทำข้อตกลงกับผู้ซื้อย่างไรได้ไหมคะ