แลกคอยน์ดีแทคแล้วแต่ไม่สามารถใช้งานได้

สวัสดีค่ะ เนื่องจากดีแทคมีโปรที่แลก150คอยน์จะสามารถใช้เน็ตต่อได้อีก30วัน ซึ่งคนรอบตัวเราใช้ได้ แต่ของเราพอหมดเเพกเกจเราแล้วไ ม่สามารถใช้งานได้ เราเลยติดต่อดีแทคไป ซึ่งแอดมินก็ทำรายการให้เรียบร้อย แต่พอถึงตอนใช้งานจริง กลับใช้ไม่ได้ซะงั้น คอยน์ก็แลกไปแล้ว แพกเกจก็ไม่สามารถใช้ได้ นอยยยยสุด ส่วนตัวใช้ดีแทคมา7ปีถ้าเป็นแบบนี้ต่อไปก็คงอาจจะได้ย้ายค่ายจริงๆละแหละ