มีแพ็คเน็ตแต่ใช้ไม่ได้ ทำยังไงครับถึงจะใช้ได้

เมื่อคืนวาน ผมกดซื้อแพ็คเกจ 850 / ต่อเดือนไป แต่ว่าผมมีแพ็คเน็ตอยู่แล้ว 3-4 เดือน แต่สปีดเน็ตมันเหมือนเป็นของแพ็คเดิม เลยอยากทราบว่าสามารถเอาแพ็คเก่าออกได้ไหมครับ

ตามหัวข้อกระทู้เลยครับ คือเงินคืนก้อเอาไปซื้อเน็ตไม่ได้อยู่แล้วอ่ะ หมดอายุก่อนเน็ตจะหมดซะอีก เคยใช้ซื้อเน็ตมันก็เปลี่ยนโปรให้เราเฉย ถ้าเอาไปซื้อโทรฟรี จะตัดแพ็คเน็ตออกเหลือแต่โทรฟรีรึป่าว

เพราะทางทรูโทรมาแนะนำยังไม่ได้ตอบเลยค่ะว่าจะเอาแพ็คนี้

คือเรื่องมีอยู่ว่าปัจจุบันใช้รายเกือนของ ais เดือนละ399 เน็ต70GB และหลังจากหมดใช้ต่อ1mbไม่จำกัดซึ่งถ้าดูยูทูปไม่ถึง10วันแพ็คเน็ตก็หมดแล้วแล้วเน็ต1mbรู้สึกว่าช้ามากเลยครับดูหนังไม่ได้เลย รู้สึกไม่คุ้มเ

คือหนูซื้อแพ็คเน็ตรายเดือน เน็ตไม่จำกัด 4Mbps จำนวน15GB หลังจากนั้นความเร็ว 64kbps และ WiFi ไม่จำกัด 150-/เดือน หนูเล่นได้แค่5วันเน็ตลดความเร็ว เหลือ64 kbps คือมันเล่นอะไรไม่ได้เลย ขนาดยูทูปยังเล่นไม่

สอบถามครับ สมัคร แพ็คเกท ทรู ยูทูปพรีเมี่ยมกับเน็ตฟริก รายเดือน เน็ตฟริกใช้ได้แล้ว แต่ ยูทูปพรีเมี่ยมใช้ไม่ได้

ตามหัวข้อค่ะ ได้ไปดำเนินการยกเลิกที่ศูนย์ทรูตั้งแต่กุมภา 69 พร้อมคืนอุปกรณ์และทำเรื่องยกเลิกบริการทรูวิชั่นและทรูอินเทอร์เน็ต(บ้าน) และเคลียร์ค่าใช้จ่ายทั้งหมด แต่กลับยังมีบิลรายเดือนค่าบริการอินเตอร์

ทำไมทรูถึงเป็นแบบนี้สมัครรายเดือนบอกใช้เน็ตได้ตลอดทั้งเดือนแต่ก็ไม่ได้ถ้าหมดความเร็วจะลดแต่ก็ลดจันดูอะไรไม่ได้เลยทั้งๆที่แต่ก่อนลดก็เล่นเฟสได้เล่นยูทูปได้แต่นี้ไม่ได้เลยแพ็กเกจเสริมก็เหมือนกันบอกให้ยก