โอนเงินผ่านเบอรมือถือไม่ได้

ลูกค้า โอนพร้อมเพย์ ผ่านเบอรมือถือ จากSCB >>> ไปธ.กสิกรไทย ยอดไม่เข้าปลายทางอ่ะ

ให้ลูกค้าโอนเงินเป็นหมายเลขพร้อมเพย์เบอร์มือถือ แต่เขาโอนเป็นเบอร์มือถือ MyMo อยากทราบว่าเงินจะเข้าในบัญชีMyMoมั้ย เพราะว่าเช็คในธนาคารที่ผูกพร้อมเพยกับเบอรมือถือแล้วไม่เข้า พอดีแอพธนาคารเข้าไม่ได้ ข

ปกติใช้เบอร์รายเดือนเบอร์เก่าตัดเงินได้ปกติ แต่กำลังจะเปลี่ยนเบอร์รายเดือนเบอร์ใหม่มาใช้ตัดเงินแทนครับ แต่ไม่สามารถทำได้ครับ

คือมันขึ้นว่า "apple id ปิดใช้งานอยู่" ควรทำยังไงคะ ให้ส่งศูนย์รึเปล่า ขออธิบายอย่าละเอียดค่ะ