เป็นหนี้บัตรกสิกรจะขอจ่านน้อยลง

สวัสดีค่ะ เรามีหนี้ค้างจ่าบบัตรกสิกรสี่หมื่นกว่าบาท แต่ตอนนี้ตกงานพยายามหามาจ่ายขั้นต่ำตลอด เพื่อไม่ให้ขาดจ่าย แต่ปี2024 ยอดขั้นต่ำตกเดือนละ5-6พัน ซึ่งจ่ายไ่ม่ไหว (มันเยอะมากสำหรับคนตกงานอย่างเรา)
เบื้องต้นโทรไปcallcenterเพื่อติดต่อขอปรับโครงสร้างหนี้ เจ้าหน้าที่รับเรื่องแต่ไม่มีติดต่อมา  เลยทักไปในkbankliveในไลน์เจ้าหน้าที่บอกว่าไม่มีการรับเรื่อง? ซึ่งเราก็งงว่าแจ้งไปแล้ว แต่ไม่เป็นไรเลยแจ้งเรื่องไปใหม่ เจ้าหน้าที่ในไลน์รับเรื่องบอกจะติดต่อกลับภายใน1เดือน แต่โทรมาทวงหนี้ทุกวัน ยังไม่มีคุยเรื่องที่แจ้งไปเลย อยากจ่ายนะ แต่จะขอจ่ายน้อยลงได้ไหม ระหว่างรอเจ้าหน้าที่ติดต่อมายังไม่มีจ่ายจะโดนฟ้องไหม?