ทรูมูฟชอบหักตังในมือถือไป โทร*1242ก็ไม่เจอเจ้าหน้าที่ ควรจะทำไงดีครับ

1.ผมใช้เน็ตรายเดือน เติมเดือนล่ะ321บาท ทุกๆเดือนผมจะเติมไว้350 แต่พอถึงเวลาตัดเงินรอบบิล เงินผมหายไปเฉยๆเลย ประมาณ50กว่าบาท แล้วก็ไม่มีข้อความอะไรเตือนเลยว่าเงินหายไปไหน
2.ผมก็เลยลองกดยืมเงินดู *827# ข้อความบอกประมาณว่า (ถ้าคุณยืม34บาท ระบบจะตัดจากการเติมรอบหน้า42บาท) ผมก็โอเครมันคงจะมีค่าทำเนียมแหละ ผมก็เลยยืมมา แต่พอรุ่งขึ้นอีกวันมีข้อความตามหลังมาว่า (คุณมียอดค้าง 42 บาท )และอีกข้อความ (ระบบจะตัด84บาท ในการเติมครั้งถัดไป)
ผมอยากได้คำอธิบายว่าค่าอะไร
ผมควรโทรเบอร์ไหนดีครับ (คอลเซ็นเตอร์สายตรง)