เช็คอินออนไลน์ไม่ได้

จะไปญี่ปุ่นเช็คอินผ่าน app ของ airasia ไม่ได้ครับ ขึ้นแจ้งว่าให้ไปดำเนินการที่เคาน์เตอร์ที่สนามบิน มีเด็ก 9 และ 5 ขวบไปด้วยครับ ไม่ทราบว่าเกี่ยวรึเปล่าที่ต้องยืนยันเอกสารสำหรับเด็กแก่ จนท. แล้วไม่ได้ซื้อที่นั่งไว้ด้วยไปที่เคาน์เตอร์จะพอเหลือที่นั่งติดกันมั้ย ขอบคุณครับ