เข้าสู่ระบบเฟสกับแมสเสจไม่ได้ เกิดจากอะไร

ขอถามผู้รู้หน่อยค่ะว่าทำไมถึงเข้าเฟสกับแมสเสจไม่ได้ คือเรากดเข้าแมสเสจจะตอบข้อความแต่อยู่ดีๆมันก็ออกจากระบบเองมันพอเราจะเข้ามู่ระบบใหม่มันก็เข้าไม่ได้ เราเลยจะลองเข้าเฟสดูแต่มันก็เป็นเหมือนกันเหมือนจะเข้าได้แต่ก็เข้าไม่ได้ เกิดจากอะไรคะ