เฟสโดนแฮ๊ก

เนื่องด้วย Facebook ถูกแฮก แต่สามารถกู้ e-mail และ password กลับมาได้แต่ไม่สามารถ ยืนยัน 2-step app ได้ 
-เข้าสู่ระบบแล้ว จะขึ้นรูปภาพตามรูป1 ซึ่งไม่สามารถหารหัส 6หลัก จาก mail ได้
-กดลองวิธีอื่นแล้ว ส่งบัตรประชาชนไปให้ facebook 
-facebook ส่งข้อความกลับมาตามรูปที่2 แต่เป็นเพียงการรีเซ็ตรหัสผ่านอีกครั้ง ยังไม่สามารถผ่านการยืนยัน 2-step app ได้
รบกวนผู้รู้ช่วยเหลือด้วยครับ สามารถทำอย่างไรให้กลับมาใช้งาน account facebook ได้อีก