บัญชี แอร์เอเชียถูกล็อก ทำไงดี

ก่อนอื่นเราไม่ได้เข้าแอพไปจองตั๋ว ประมาณ 2ปี พอจะเข้าไปจองตั๋วเครื่องใน app air asia move แอคเคาท์ ถูกล็อค พอโทรไปที่call center จนท แจ้งว่า สามารถปลอดล็อคได้ที่เค้าเตอร์สายการบินที่สนามบินเท่านั้นครั

สวัสดีครับ ผมต้องการเลื่อนเที่ยวบินของสายการบินแอร์เอเชีย เนื่องจากว่าผมต้องบินต่อไปต่างประเทศ แต่สายการบินระหว่างประเทศนั้น ได้ยกเลิกเที่ยวบิน เพราะเกิดภาวะสงคราม ต้องปิดน่านฟ้า 1.แบบนี้ผมสามารถขอย

เราจะจองตั๋วเครื่องบินผ่านแอพแอร์เอเชีย แต่เราเข้าแอพไม่ได้เนื่องจากแอพถูกล็อก เพราะมีหลายบัญชี เราติดต่อผ่านแชทแล้วก็ยังไม่ได้ต้องทำยังไงค่ะ

เช่น เลือกที่นั่ง ต้องการซื้อน้ำหนักกระเป๋า ขอบคุณคร้ับ

เวลาเข้าไปโหลดแอพมันขึ้นว่า บัญชีถูกล็อก พอลองไซน์เอาต์ออก แล้วเข้าใหม่ก็ขึ้นว่า คุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบ เนื่องจากบัญชีของคุณถูกล็อก ทำไงคะ

พอดีจองตั๋ว air asia ไปเมื่อวันที่ 9/2/63 ช่วงนี้ระบบมีปัญหา (ตอนที่โอนเงินไม่ทราบว่ามีปัญหา) หลังจากโอนไปก็โดนตัดเงินปจากบัญชี แต่ว่าจองตั๋วไม่ได้เพราะระบบแอร์เอเชียขึ้นว่าการจองไม่สำเร็จครับ พอวันท

ตอนแรกกะจะเช็คอินล่วงหน้า เหมือนแอร์เอเชียจะให้เช็คอินล่วงหน้าได้หลายวัน แต่พอจะเช็คอินไฟลต์นี้จาก AirAsia Move ทำไม่ได้ บอกว่าต้องไปเช็คผ่าน VietJet ทำแล้วไม่ได้ อ่านดูได้ความว่าต้องเช็คก่อน 24 ชม.

เนื่องจากได้จองตั๋ว ดอนเมือง-มาเก๊า ไว้ แต่ไม่สามารถเดินทางได้ จึงได้โทรไปขอ refund เงินคืนจากทาง air asia ตั้งแต่ประมาณวันที่ 1 พ.ค. 56 (ถ้าจำวันที่ไม่ผิดนะคะ) จนถึงวันนี้ 26 มี.ค. 57 อีก 2 เดือนจะคร