แอพแอร์เอเชียล็อค

ขออนุญาตสอบถามค่ะ พอดีเราทำเรื่องขอคืนภาษีสนามบินของแอร์เอเชียไปเพราะไม่ได้เดินทาง ทำเรื่องผ่าน Ask bo แล้วมีข้อความตอบกลับมาที่เมล์ ให้เข้าแอฟแอร์เอเชีย จากนั้นเลือก บัญชี และต่อด้วย กรณีของฉัน แต่เร