จ่ายเงินค่า netflix ไม่ได้ค่ะ

คือเราไม่ได้จ่ายตามวันที่กำหนด ( เลยมาประมาณ 7-9 วัน ) แต่พอจะมาจ่ายแล้วมันไม่ยอมหักออกอะค่ะ เรากรอกรหัสที่ส่งให้สี่หลัก แต่มันบอกว่าหักไม่ได้ต้องทำไงคะ ( เดือนละ 99 บาท )