ปิดซิมทรูมูฟแบบเติมเงิน ต้องทำยังไงคะ

สวัสดีค่ะ คือต้องการปิดซิมทรูมูฟแบบเติมเงินมากเนื่องจากหลานชายเราเอาซิมเราไปใช้แล้วแล้วเราค่อนข้างเชื่อมเบอร์ไว้กับหลายอย่างมาก ขอซิมจากหลานคืนแล้วมันไม่ยอมคืนเลยเราเลยอยากปิดซิมไปเลย ต้องทำยังไงบ้าง ใครรู้รบกวนช่วยหน่อยนะคะ🙏🙏