มีปัญหาเรื่องการคืนของลาซาด้า เราสามารถแจ้ง สคบ ได้หรือไม่

ผมสั่งรองเท้าจากลาซาด้ามา ปรกติใส่อีกแบรนนึง ใส่เบอร์ 8 ตลอด แต่สั่งแบรนนี้มา ดันแน่นเกิน เลยทำการกดคืนสินค้า แล้วสั่งเบอร์ 8.5 มาแทน แต่กลับโดนลาซาด้า ปฏิเสธการคืนของ เหตุผลคือ กล่องบุบ
แล้วตอนเปิดกล่องผมไม่ได้ ถ่ายรูปกล่อง และวีดีโอไว้ด้วย
ขอความรู้สำหรับท่านผู้มีประสบการณ์ ครับ แนะนำด้วย

Edit ครับ

ก่อนผมจะกดคืน แล้วสั่งใหม่ ผมได้ทำการสอบถามทางร้านแล้ว ว่าสามารถคืนได้ ผมเลยกดคืน แล้วสั่งใหม่

ถ้าทางร้านบอกว่าคืนไม่ได้ ผมคงจะไม่ว่าอะไร และคงทำใจ เพราะสั่งเอง แล้วทางร้านก็ไม่ผิด

และถ้าส่งคืนของไปแล้ว ทางลาซาด้าให้เหตุผลว่า คุณสั่งผิดเอง คืนไม่ได้ ผมก็ยอมรับครับ

แต่ ทางลาซาด้าให้เหตุผลไม่รับคืน เพราะกล่องบุบ
(คิดว่าน่าจะบุบเพราะขนส่ง)

ปล. ถ้าทางร้านบอกว่าคืนไม่ได้ ผมคงทำใจและยอมรับมันครับ
ขอโทษที่ทำให้บางท่านขุ่นเคื่อง🥲