สอบถามเรื่องคืนสินค้าลาซาด้า

สอบถามหน่อยค่ะ คือคืนสินค้าผ่านลาซาด้า(เคอรี่) 1.เราต้องเขียนชื่อผู้ส่งกับผู้รับมั้ยคะหรือไม่ต้องเขียนไปพิมพ์ที่ขนส่งได้
พัสดุตอนมาส่งมันเป็นซองพลาสติกค่ะ แต่เปิดออกมาแล้วสีไม่ตรง จะส่งคืน 2.ถ้าเราไม่มีซองหรือกล่องเราก็ต้องหาซื้อเองอีก ถูกมั้ยคะ แนะนำหน่อยค่ะไม่เคยส่งสินค้าคืนเลยค่ะㅠㅠ