แจ้งปัญหาเน็ตบ้าน ais ใช้งานไม่ได้

เน็ตบ้าน ais ใช้งานไม่ได้ ไม่ขึ้นไฟสีแดงใดๆ จะแจ้งปัญหาทางไหน 
โทรไป 1175 เจอระบบ บอกให้ ปิดเครื่อง3นาทีแล้วเปิดใหม่ หากไม่หายให้แจ้งปัญหาในแอ๊ป myais 
พอเข้าไปแจ้งใน myaisบอกให้ปิดเครื่อง ถ้าไม่หายโทร 1175 
วนไปอย่างนี้หรอ งง ครับ มีทางออกมั้ย