aisfiber3 แจ้งปัญหาช้ามาก เน็ตโครตช้า ทั้งที่เพิ่งติดตั้ง

เน็ตบ้านais เพิ่งติดมาเลยค่ะ ไม่นานแค่2เดือน แต่มีปัญหาเรื่องปิงเน็ตสูงมาก 41 เลย ถือว่าสูงมากๆเลยนะคะ 60 ก็มีบางทีนึกว่าอยู่บนเขา
เลยดูหน้าเว็บ  ก็มีให้ขึ้นอัพเดต ก็กดอัพไม่ได้ ติดต่อก็แจ้งเรื่องเข้าไปแล้วแต่ไม่มีการเข้ามาทำใดๆเลย
ตรงนี้สามารถแก้ปัญหาได้ไหมคะ  หมายเลขผู้ใช้   ขอบคุณค่ะ  
ส่วนเรื่องความเร็วเน็ต1000/500  ใช้จริงได้แค่  600/300 เองนะคะ