จ่ายเงินผ่าน true money โดยใช้ My saving(kkp) แล้วไม่ได้รับเงินคืน 1% เป็นเพราะอะไรครับ

ช่วยด้วยครับ ผมจ่ายเงินผ่าน true money ที่ 7-11 และชำระโดยใช้ My saving(kkp) แล้ว แต่กลับไม่ได้รับเงินคืน 1% จากโปรโมชั้นเป็นเพราะอะไรครับ (ผมกดรับสิทธิ์เงินคืนเรียบร้อยแล้วด้วยนะครับ)

ปกติปีที่แล้วผมก็ได้รับโปรโมชั่น 1% ยังได้รับปกตินะครับ