ขอสอบถามเครมประกันรถยนต์ครับ

ขอถามเครมประกันรถยนต์ครับ เกิดอุบัติเหตุ แจ้งเครมไปวันที่ 20 ธ.ค 66 ประกัน ป.1 ของค่ายนึ่ง สอบรอบแรกแจ้งว่า รออะไหล่แจ้งคิวซ้อมวันที่ 5 กุมพา 67 วันนี้ 11 กุมพา 67 โทรไปสอบถามว่ารถเราเป็นไงบ้าง ทางศูยน์แจ้งว่าต้องรออีก 3 คิว(@ซ้อมห้าง) เป็นเรื่องปกติไหมครับ เพราะผมเองก็ไม่มีเวลาไปดูรถตัวเอง แต่ความรู้สึกคึดว่าเวลานานไปไหม หรือต้องแก้ไขยังไงได้บ้างครับ