สวัสดีค่ะเพื่อนๆ ชาว pantip วันนี้มีเรื่องอยากจะขอให้เพื่อน ๆ ออกความคิดเห็นและช่วยแก้ปัญหาหน่อยค่ะ
เรื่องมีอยู่ว่า วันพุธที่ผ่านมารถฉันถูกชน แล้วคู่กรณีมีประกันชั้น 1 แต่รถเราเป็นประกันชั้น 2+ ทางประกันของเขาบอกให้เราเครมประกันของเราแล้วประกันกับประกันจะเคลียกันเอง จนมาถึงวันนี้ เราตามเรื่องเครมประกัน โดยเราเข้าอู่ซ่อมในเครือของบริษัทประกันที่เราทำอยู่ ทราบถามว่า เรื่องการเครมไปถึงไหนแล้วค่ะ เราได้คำตอบกลับมาว่า รอการตอบกลับมาจากบริษัทประกัน น่าจะเป็นพรุ่งนี้ครับ แล้วสอบถามถึงอะไหล่ เขาบอกว่า ทางเราเสนอไปเป็นอะไหล่แท้ทั้งหมด แต่ไม่แน่ใจว่า ทางประกันจะอนุมัตเป็นอะไหล่แท้ไหม เพราะรถเราเกิน 5 ปี ปกติแล้วประกันจะไม่ให้ ถ้าเขาให้เป็นอะไหล่เทียมหรือของจีน พี่จะเอาไหม แต่ส่วนใหญ่แล้วลูกค้าไม่เอาเพราะมันไม่ค่อยเข้ารูป แต่ถ้าพี่จะเอาของแท้ พี่อาจจะต้องเพิ่มเงินเอง เราเลยถามเขากลับว่า ถ้าเป็นรถพี่ถูกชนแล้วพี่เจอคำถามแบบนี้พี่จะเอาไหมค่ะ แล้วทำไมเขาถึงไม่เปลี่ยนอะไหล่แท้ให้ในเมื่อเขาประกันชั้น 1 แล้วเราเป็นฝ่ายถูกชน เสียหาย เขาทำลายรถเราซึ่งเดิมเป็นของแท้มา แล้วจะเอาของเทียมมาใส่ให้แบบนี้ มันถูกต้องแล้วหรือรถใครใครก็รัก แล้วเราทำประกันไว้เพื่ออะไร จ่ายปีๆ หนึ่งไม่ใช่ถูก แล้วกลับมาเจอคำตอบแบบนี้ สอบถามไปถึงตัวแทนที่ทำประกัน เขาบอกว่า ปกติ ชั้น 2+ จะคุ้มครองในรณีที่เราผิดมากกว่า อ้าวววววว นี่เราทำประกันกันทำไม แทนที่บริษัทประกันจะเป็นตัวแทนลูกค้า ดูแลลูกค้าแทนในกรณีที่เราถูก แต่กลับกลายเป็นไม่ใช่ นี่เราทำประกันทำไม เป็นแบบนี้เอาเงินที่จ่ายประกันในแต่ละปี มาเก็บไว้เวลามีปัญหาเองดีกว่าไหมค่ะ
การเครมประกันรถ ในกรณีที่เราเป็นฝ่ายถูก
เรื่องมีอยู่ว่า วันพุธที่ผ่านมารถฉันถูกชน แล้วคู่กรณีมีประกันชั้น 1 แต่รถเราเป็นประกันชั้น 2+ ทางประกันของเขาบอกให้เราเครมประกันของเราแล้วประกันกับประกันจะเคลียกันเอง จนมาถึงวันนี้ เราตามเรื่องเครมประกัน โดยเราเข้าอู่ซ่อมในเครือของบริษัทประกันที่เราทำอยู่ ทราบถามว่า เรื่องการเครมไปถึงไหนแล้วค่ะ เราได้คำตอบกลับมาว่า รอการตอบกลับมาจากบริษัทประกัน น่าจะเป็นพรุ่งนี้ครับ แล้วสอบถามถึงอะไหล่ เขาบอกว่า ทางเราเสนอไปเป็นอะไหล่แท้ทั้งหมด แต่ไม่แน่ใจว่า ทางประกันจะอนุมัตเป็นอะไหล่แท้ไหม เพราะรถเราเกิน 5 ปี ปกติแล้วประกันจะไม่ให้ ถ้าเขาให้เป็นอะไหล่เทียมหรือของจีน พี่จะเอาไหม แต่ส่วนใหญ่แล้วลูกค้าไม่เอาเพราะมันไม่ค่อยเข้ารูป แต่ถ้าพี่จะเอาของแท้ พี่อาจจะต้องเพิ่มเงินเอง เราเลยถามเขากลับว่า ถ้าเป็นรถพี่ถูกชนแล้วพี่เจอคำถามแบบนี้พี่จะเอาไหมค่ะ แล้วทำไมเขาถึงไม่เปลี่ยนอะไหล่แท้ให้ในเมื่อเขาประกันชั้น 1 แล้วเราเป็นฝ่ายถูกชน เสียหาย เขาทำลายรถเราซึ่งเดิมเป็นของแท้มา แล้วจะเอาของเทียมมาใส่ให้แบบนี้ มันถูกต้องแล้วหรือรถใครใครก็รัก แล้วเราทำประกันไว้เพื่ออะไร จ่ายปีๆ หนึ่งไม่ใช่ถูก แล้วกลับมาเจอคำตอบแบบนี้ สอบถามไปถึงตัวแทนที่ทำประกัน เขาบอกว่า ปกติ ชั้น 2+ จะคุ้มครองในรณีที่เราผิดมากกว่า อ้าวววววว นี่เราทำประกันกันทำไม แทนที่บริษัทประกันจะเป็นตัวแทนลูกค้า ดูแลลูกค้าแทนในกรณีที่เราถูก แต่กลับกลายเป็นไม่ใช่ นี่เราทำประกันทำไม เป็นแบบนี้เอาเงินที่จ่ายประกันในแต่ละปี มาเก็บไว้เวลามีปัญหาเองดีกว่าไหมค่ะ