โอนเงินจากกสิกรไป scb เงินถูกหักแต่ปลายทางไม่ได้รับเงิน

ถ้าโอนเงินจาก  ธ.กสิกร ไปยัง scb เมื่อวันที่ 8/02/67 เวลา 01.23 น. แต่ปลายทางไม่มีเงินเข้า แต่ต้นทางมีสลิปและถูกหักเงินแล้ว เราติดต่อกสิกร กสิกรบอกว่าต้นทางมีรายการโอนสำเร็จ ให้บอกปลายทางติดต่อ scb ดู / ผู้รับคือแฟนเราได้ติดต่อ scb ปรากฏว่าบอกให้ติดต่อกสิกรเพราะไม่มีรายการดังกล่าวเลย โยนกันไปมาแบบนี้สรุปเงินเราอยู่ไหน ปกติแล้ว ธ.ต้นทางต้องรับผิดชอบให้ไม่ใช่เหรอ?? เราควรทำยังไงต่อครับ