ขอคืนเงินจ่ายเกินจาก ais

สอบถามค่ะ เนื่องจากโอนจ่ายค่าใช้บริการโทรศัพท์ ais เกินไป 7000 บาท กดจำนวนเงินผิด ยื่นเรื่องผ่านไลน์ไปตั้งแต่วันที่ 4 ก.พ. 67 เจ้าหน้าที่แจ้งว่าตรวจสอบเอกสารผ่านแล้ว และไม่แจ้งอะไรอีก โทรถามบอกรอ 3 วันทำการ ติดต่อ ผ่าน callcenter ก็ยากมาก โทรไปก็บอกให้รอติดต่อกลับ 3 ชม. แล้วก็ไม่โทรมา เงิน 7000 บาทเราต้องกินต้องใช้ แต่บริษัทนิ่งเงียบ เราควรต้องทำยังไงคะ รบกวนผู้มีประสบการณ์ช่วยตอบหน่อยค่ะ