โทรศัพท์ IPhone4 เราหาย โดนล้วงกระเป๋าวันศุกร์ที่ 18 ม.ค. ที่ผ่านมา ตรงตลาดนัดตรงข้ามโลตัสอ่อนนุช มารู้ตัวอีกทีว่าโทรศัพท์หายก็ตอน 19.30 น. เราก็รีบโทรไป 1175 ไประงับสัญญาณ และถาม Callcenter ว่าต้องทำยังไงบ้าง? Callcenter บอกว่าให้ไปแจ้งความ และนำใบแจ้งความมายื่นที่ศูนย์ AIS ได้ทุกสาขา เราก็เลยไปแจ้งความตรง สน. ใกล้ๆที่เกิดเหตุ หลังจากนั้น เวลา 21.50 น. เราโทรไปหา Callcenter AIS อีกครั้งหนึ่ง ถามว่า ให้คนอื่นไปยื่นเอกสารแทนเราได้มั๊ย เพราะเราต้องไปทำงานที่ต่างจังหวัด? Callcenter บอกว่าได้ แต่ให้เราเซ็นต์มอบอำนาจพร้อมสำเนาบัตร ปชช. เราแนบมาด้วย
วันเสาร์ที่ 19 ม.ค. แฟนเราไปยื่นเอกสารทั้งหมดแทนเรา ที่ AIS Siamparagon ประมาณ 13.00 น. เจ้าหน้าที่ผู้ชาย(แฟนไม่ได้ถามชื่อมา) บอกว่า ใช้ใบแจ้งความไม่ได้ ต้องให้ตำรวจออกเป็นหนังสือราชการในการสืบสวนกรณีเครื่องหาย และเจ้าหน้าที่คนนั้นก็ให้ ต.ย.แบบฟอร์มมาใบนึง พร้อมกับบอกแฟนเราว่า หลังจากตำรวจออกหนังสือราชการตัวนี้ให้แล้ว ลูกค้าไม่ต้องทำอะไรต่อ ไม่ต้องมายื่นที่ศูนย์ AIS แล้ว ตำรวจจะดำเนินการให้ตามกระบวนการของกฏหมายเอง
ก็สรุปว่า แฟนเรามาที่ศูนย์ AIS เสียเที่ยว และก็เสียเวลาไป สน. เพื่อนำแบบฟอร์มไปให้ตำรวจอีกรอบนึง
วันนี้ตอนเที่ยง เราโทรไปตามเรื่องกับตำรวจที่รับเรื่องเราไว้(มีชื่ออยูในใบแจ้งความ) ตำรวจบอกว่า กำลังจะทำหนังสือราชการให้เรา ตอนเย็นให้เราเข้ามารับด้วย เราก็งง บอกตำรวจไปว่า ต้องเข้าไปรับด้วยหรือ? AIS บอกว่าตำรวจจะดำเนินการให้ตามกระบวนการของกฏหมายนี่นา
ตำรวจบอกว่า ถ้ามารับจากเค้าแล้วให้เราไปยื่นเอง จะเร็วกว่า ถ้าให้เค้ายื่นให้ก็ได้ แต่จะช้า เค้าก็ยื่นให้ทางไปรษณีย์ จะตกหล่นหรือเปล่าก็ไม่รู้ มารับแล้วไปยื่นเองดีกว่า (คือตอบเหมือนไม่อยากยื่นให้อ่ะ) พอเราได้ยิน เราก็เอิ่มม....เราคงต้องเข้าไปเอาเอกสารที่ สน. แล้วไปยื่นเองสินะ
บ่ายโมงตรง เราโทรไปหา Callcenter ถามเพื่อความแน่ใจอีกครั้งนึง สรุปว่า Callcenter ก็ยืนยันเหมือนเดิม ว่าตำรวจต้องเป็นคนดำเนินการให้
ถ้าเราไปยื่นเอกสารที่ศูนย์AISเอง ทางศูนย์จะไม่รับ
สิ่งที่เราอยากจะถามคือ
ข้อแรก วันที่เครื่องเราหาย ทำไม CallCenter ไม่บอกให้ละเอียด ว่าต้องออกเป็นหนังสือราชการสืบสวน ไม่ใช่ใบแจ้งความ เราจะได้ไม่เสียเวลาไป สน. จะได้ไปเอาแบบฟอร์มที่ศูนย์ AIS แล้วไป สน. ทีเดียว และเจ้าหน้าที่ Callcenter AIS กับที่ศูนย์ก็บอกข้อมูลไม่ตรงกัน
ข้อสอง ทำไม AIS กับตำรวจ พูดสวนทางกัน ตำรวจจะให้เราไปยื่นเอง จะเร็วกว่า ส่วน AIS บอกว่า ถ้าเราไปยื่นเองก็จะไม่รับ ต้องเป็นกระบวนการของตำรวจเท่านั้น แล้วจะให้เราทำไงอ่ะ จะเชื่อใครและทำยังไงดี งง
(สุดท้ายแล้ว เราก็ไม่รู้ว่าหน่วยงาน จะดำเนินการเรื่องนี้ให้เราบ้าง เพื่อนๆคนไหน IPhone เคยหายบ้าง แล้วเพื่อนๆแจ้งไปที่ใคร ยังไง ใครดำเนินการให้ และได้เครื่องคืนกันมาบ้างรึเปล่า? )
IPhone4 หาย AIS กับตำรวจพูดสวนทางกัน ยังไงดี งงไปหมดแล้ว
วันเสาร์ที่ 19 ม.ค. แฟนเราไปยื่นเอกสารทั้งหมดแทนเรา ที่ AIS Siamparagon ประมาณ 13.00 น. เจ้าหน้าที่ผู้ชาย(แฟนไม่ได้ถามชื่อมา) บอกว่า ใช้ใบแจ้งความไม่ได้ ต้องให้ตำรวจออกเป็นหนังสือราชการในการสืบสวนกรณีเครื่องหาย และเจ้าหน้าที่คนนั้นก็ให้ ต.ย.แบบฟอร์มมาใบนึง พร้อมกับบอกแฟนเราว่า หลังจากตำรวจออกหนังสือราชการตัวนี้ให้แล้ว ลูกค้าไม่ต้องทำอะไรต่อ ไม่ต้องมายื่นที่ศูนย์ AIS แล้ว ตำรวจจะดำเนินการให้ตามกระบวนการของกฏหมายเอง
ก็สรุปว่า แฟนเรามาที่ศูนย์ AIS เสียเที่ยว และก็เสียเวลาไป สน. เพื่อนำแบบฟอร์มไปให้ตำรวจอีกรอบนึง
วันนี้ตอนเที่ยง เราโทรไปตามเรื่องกับตำรวจที่รับเรื่องเราไว้(มีชื่ออยูในใบแจ้งความ) ตำรวจบอกว่า กำลังจะทำหนังสือราชการให้เรา ตอนเย็นให้เราเข้ามารับด้วย เราก็งง บอกตำรวจไปว่า ต้องเข้าไปรับด้วยหรือ? AIS บอกว่าตำรวจจะดำเนินการให้ตามกระบวนการของกฏหมายนี่นา
ตำรวจบอกว่า ถ้ามารับจากเค้าแล้วให้เราไปยื่นเอง จะเร็วกว่า ถ้าให้เค้ายื่นให้ก็ได้ แต่จะช้า เค้าก็ยื่นให้ทางไปรษณีย์ จะตกหล่นหรือเปล่าก็ไม่รู้ มารับแล้วไปยื่นเองดีกว่า (คือตอบเหมือนไม่อยากยื่นให้อ่ะ) พอเราได้ยิน เราก็เอิ่มม....เราคงต้องเข้าไปเอาเอกสารที่ สน. แล้วไปยื่นเองสินะ
บ่ายโมงตรง เราโทรไปหา Callcenter ถามเพื่อความแน่ใจอีกครั้งนึง สรุปว่า Callcenter ก็ยืนยันเหมือนเดิม ว่าตำรวจต้องเป็นคนดำเนินการให้
ถ้าเราไปยื่นเอกสารที่ศูนย์AISเอง ทางศูนย์จะไม่รับ
สิ่งที่เราอยากจะถามคือ
ข้อแรก วันที่เครื่องเราหาย ทำไม CallCenter ไม่บอกให้ละเอียด ว่าต้องออกเป็นหนังสือราชการสืบสวน ไม่ใช่ใบแจ้งความ เราจะได้ไม่เสียเวลาไป สน. จะได้ไปเอาแบบฟอร์มที่ศูนย์ AIS แล้วไป สน. ทีเดียว และเจ้าหน้าที่ Callcenter AIS กับที่ศูนย์ก็บอกข้อมูลไม่ตรงกัน
ข้อสอง ทำไม AIS กับตำรวจ พูดสวนทางกัน ตำรวจจะให้เราไปยื่นเอง จะเร็วกว่า ส่วน AIS บอกว่า ถ้าเราไปยื่นเองก็จะไม่รับ ต้องเป็นกระบวนการของตำรวจเท่านั้น แล้วจะให้เราทำไงอ่ะ จะเชื่อใครและทำยังไงดี งง
(สุดท้ายแล้ว เราก็ไม่รู้ว่าหน่วยงาน จะดำเนินการเรื่องนี้ให้เราบ้าง เพื่อนๆคนไหน IPhone เคยหายบ้าง แล้วเพื่อนๆแจ้งไปที่ใคร ยังไง ใครดำเนินการให้ และได้เครื่องคืนกันมาบ้างรึเปล่า? )