ไม่พบข้อมูลพัสดุ KERRY ทำไงครับ

เนื่องจากผู้ส่งแจ้งในระบบไม่ตรงกับข้อเท็จจริง แจ้งว่าผู้รับขอปฏิเสธการรับสินค้า ซึ่งไม่เป็นความจริง และขณะนี้ยังไม่ได้รับการประสาน หรือมาส่งสินค้าตามที่แจ้ง 29/10 โทรมาแจ้งส่งสินค้าหลั

ตามหัวข้อเลยค่ะ ของที่เราต้องได้รับถึงคลังสินค้าตั้งแต่วันที่ 19/10 จนวันนี้วันที่ 24/10 ยังไม่ได้รับของเลยค่ะ กำหนดส่งคือวันที่ 21/10 ขึ้นสถานะว่ากำลังจัดส่งพัสดุตอนเช้าทุกวันแต่ไม่มีมา ไม่มีโทร เลยอ

วันก่อนสั่งของจากช็อปออนไลน์ค่ะ วันนี้เขาส่งเลขแทีคพัสดุมาให้เลยเอาไปเช็คในเว็บของขนส่งแต่ดันขึ้นว่าไม่พบข้อมูลค่ะ เกิดจากอะไรคะหรือทำอะไรได้บ้างกลัวของหายมากTT