ทำไมถึงยืนยันตัวตนlazada wallet ไม่ได้

คือมันแสกนบัตรครบทุกอย่างแสกนหน้าก็ผ่านแต่พอถึงจุดใส่รายละเอียดการเปิดบัญชีผมกดตัวเลือกอาชีพไม่ได้ผมงงมากเนื่องจากผมยกเลิกสินค้าไปแล้วเงินที่คืนกลับมาต้องเข้าวอลเลทแต่เปิดวอลเลทไม่ได้