ยืนยันตัวตนในลาซาด้าวอลเลทไม่ได้ จะขอเงินคืนได้ยังไงบ้างคะ

สมัครลาซาด้า วอลเล็ท ให้แม่ แล้วยืนยันตัวตนไม่ผ่านเพราะ ในบัตร ปชช มีแต่ปีเกิด เนื่องจาก ทางลาซาด้าแจ้งเหตุผลนี้มา ใส่เป็นวันที่1เดือน1ก็ไม่ผ่าน เลยใช้แบบจ่ายผ่านคิวอาร์โค้ดก่อน   ก็ไม่เคยเจอร้านยกเลิก  พอดีช่วง12-12  ซื้อของไป  300กว่าบาท  แต่โดนร้านยกเลิก ทำให้ลาซาด้าคืนเงินมาทางลาซาด้าวอลเลท  ทีนี้จะใช้ซื้อของอื่นก็ไม่ได้ จะทำยังไงดีคะถึงจะใช้เงินนี้ได้  หรือจะถอนออกมาได้ยังไง 
 กับแอฟชอปปี้ก็สามารถสมัครชอปปี้เพย์ผ่าน และคืนเงินได้ ไม่มีปัญหา สังเกตุว่าแอพอื่นเช่น  เป๋าตังหรือแอปประกัน  ก็ไม่มีปัญหากับการมีแค่ปีเกิด  ตอนนี้ยังคิดไม่ออกเลยค่ะว่าจะทำยังไงดี