ได้รับเงินคืนทาง ลาซาด้าวอลเลท แต่ทำไมไม่สามารถนำไปใช้ได้ต่อ

เมื่อกี้ตอน 13:47น. ผมจะสั่งของใน Lazada แต่มันรอนานเกินผมเลยกดยกเลิก ยกเลิกแล้วผมจะไปซื้อกับอีกแพลตฟอร์ม กดชำระเงิน 13:51น.แต่มันขึ้นไปชำระของ Lazada เฉยเลยแล้วราคาสินค้ามันใกล้เคียงกันผมเลยกดตกลง

คือเราชำระเงินเกินไป 1916.75 บาท แจ้งยื่นเอกสารทั้งบัตรประชาชน พร้อมหน้าบุคแบงค์ไปตั้งแต่ 31 มีนาคม 2568 ติดต่อไปแรกๆ บอกใช้เวลา 10-15 วันทำการ พอครบวันติดต่อไปอีกบอก 30 วัน จนตอนนี้วันที่ 4 มิถุนายน

ต้องการปิดบัญชีลาซาด้า แต่ปิดไม่ได้ ไม่มียอดค้าง ไม่มีการสั่งซื้อค้าง ทำไมปิดไม่ได้คะ พอดีมีอีกบัญชี สมัครเชื่อม fb แล้วยกเลิกคำสั่งซื้อ แต่เงินคืนเข้าลาซาด้าวอลเลท แต่ไม่สามารถยืนยันตนซ้ำกับ บัญชีเก

ยื่นยัน ทั้งบัตรประชาชนไปแล้ว พอขั้นตอนสุดท้ายเด้งว่าไม่ได้ ไม่สำเร็จค่ะ