ลาซาด้า ทำแบบนี้กับลูกค้า แล้วคิดว่า ลาซาด้าจะได้ประโยชน์อะไรครับ

1. เคยมีครั้งนึง ผมซื้อสินค้าครบ 3 ชิ้นตอนนั้นเงื่อนไขคือจะให้ส่วนลด Lazreward 45 บาท แต่ไม่ให้ ซึ่งผมปล่อยผ่าน
2. ครั้งนี้อยู่ดี ๆ ก็ยกเลิกไม่ส่งสินค้าให้ผม แมวผมไม่มีอาหารกินเพราะมันหมด แล้วคืนเงินจริง แต่ไม่ยอมคืนโค้ดส่วนลดที่ผมหาได้จากอาลีบาบา 80 บาท อยากทราบว่า ลาซาด้า ทำแบบนี้ได้ใช่ไหมครับ ผมรู้สึกว่า ช่วงหลัง ๆ บริษัทไม่ค่อยซื่อสัตย์ ครั้งแรกผมไม่นับอาจมีการเปลี่ยนเงื่อนไข Lazreward แล้วครั้งนี้ส่วนลดผมหามาเอง อยากทราบว่า ทำไมไม่คืนโค้ดส่วนลดมาทางอีเมล (แถมไม่มีการชดเชย Lazreward 30 บาทตามเงื่อนไขด้วย ทั้งที่บริษัทเป็นฝ่ายยกเลิกการส่งสินค้าเอง ลูกค้าเป็นฝ่ายเสียหาย)
3. ต่อจากข้อ 2 ผมโทร 020180000 ซึ่งลาซาด้าบอกเองว่า ติดต่อได้ถึง 4 ทุ่ม แล้วพอโทรก็ติดระบบอัตโนมัติแล้วตัดสายทิ้งหมายความว่าอย่างไร
* ลาซาด้าจะปฏิเสธทุกความผิดชอบก็ได้ครับ แต่ผมอยากทราบว่า ลาซาด้าคิดละเอียดดีแล้วใช่ไหมครับที่ปฏิบัติต่อลูกค้าด้วยวิธีการแบบนี้