Prime video ดูบนทีวีไม่ได้

ที่บ้านได้สมัคร Amazon prime video เดือนละ 149 มาสักพักแล้ว ​โดยให้ตัดผ่านบัตร true money wallet พอมาดูรายการในทรู มีการตัดเงินมา 2 อย่าง Amazon ​prime video 149 บาท อันที่สมัคร ​กับ Amazon prime vid

มันขึ้นแบบนี้น่ะค่ะดูไม่ได้เลยแต่เมื่อตอนเช้ายังดูได้ปกติอยู่เลยค่ะ พอกดไปตามลิ่งค์จะติดต่อฝ่ายบริการไอัเราก็ดันลืมรหัสพอกดลืมรหัสผ่านก็มีข้อความขึ้นว่าเกิดข้อผิดพลาดภายใน แบบนี้ควรทำยังไงดีคะ