สมัคร prime video ของ ais แต่เข้าดูไม่ได้

สมัคร prime video ของ ais แล้วเข้าใช้งานไม่ได้ active ก็แล้วใส่sms ก็แล้วโทรติดต่อ1175ก็ไม่ได้คุยกับพนักงานสักที ติดต่อผ่านแอพก็ไม่ได้คุยเสียเงินไปแล้วดูไม่ได้จะทำไงได้บ้างให้มันดูได้สักที