ยกเลิกโปรดีแทครายเดือนยังไง?

เดิมทีเราแค่อยากจะเปลี่ยนโปรเน็ตให้ถูกลง เราทั้งโทร(call center ก็ไม่ได้ช่วยอะไร) ทั้งไลน์ ทั้งทักไปถามเพจมีแต่ตอบกลับอัตโนมัติทั้งนั้น แถมยังขายโปรที่แพงกว่าเดิมอีก (ตอนนี้ใช้โปร 799 ซึ่งแพงมาก เน็ตก็ช้าลงเยอะเลย)คนรู้จักเลยแนะนำให้ยกเลิกซะเลย เดี๋ยวพนักงานก็ติดค่อมาเอง แต่ประเด็นคือโทรหลายรอบละยกเลิกไม่ได้สักที 
คำถามคือ
1. เราจะยกเลิกโปรรายเดือนยังไงคะ หรือต้องไปที่ศูนย์บริการ
2. เราเคยคิดจะย้ายค่ายอยู่เหมือนกัน ถ้าจะย้ายค่ายเราต้องทำอะไรกับดีแทคก่อนมั้ย หรือไปติดต่อที่ค่ายที่เราจะย้ายได้เลย
วานผู้รู้ช่วยตอบทีค่ะ😭🙏🙏🙏