ติดตั้งเน็ตบ้านแล้วทำให้เพื่อนบ้านดูทีวีดาวเทียมไม่ได้จริงมั้ยคะ

สวัสดีค่ะ รบกวนขอคำแนะนำค่ะ พึ่งย้ายเข้าบ้านใหม่และไม่อยากกระทบกระทั่งกับเพื่อนบ้าน ตอนนี้เครียดมากเลยค่ะ

การติดตั้งอินเทอร์เน็ตบ้าน มีผลต่อการทำงานของจานดาวเทียมไหมคะ
เรื่องของเรื่องคือ เราให้ ทาง AIS ไฟเบอร์มาติดตั้งอินเทอร์เน็ตค่ะ โดยเชื่อมเข้าทางขวาของบ้านชั้นบน

แต่พอช่างกลับไป ทางข้างบ้านฝั่งซ้ายบอกว่า ทีวีของบ้านเขาดูไม่ได้ค่ะ ขึ้นว่าไม่มีสัญญาณ โดยใช้กล่องของ IDIA SAT เลยเข้าไปดูให้ พร้อมกับโทรไปแจ้ง AIS call center ให้ช่างที่มาติดตั้งวันนี้ติดต่อกลับ

พอเข้าไปเช็ค กดปุ่ม info มันขึ้นว่าคุณภาพสัญญาเป็น 0 ลองปิดเปิดใหม่ก็ยังเหมือนเดิม คือไม่มีสัญญาณ
กล่องค่อนข้างจะหลายปีแล้ว ไม่รู้ต้องสอบถามที่ใครเลยค่ะ

ทีนี้ทางช่าง AIS ก็โทรมา และยืนยันว่าไม่ได้ตัดหรือดึงสายอะไรออกเลย เพียงแต่เชื่อมของเอไอเอสเข้าบ้านเฉยๆ และก็บอกเราว่า จานดาวเทียมที่ข้างบ้านใช้เป็นการรับสัญญาณจากดาวเทียม ไม่มีความเกี่ยวข้องกับการเดินสายของเราเลย อันนี้จริงไหมคะ หนูควรบอกข้างบ้านยังไงดี