เติมเหรียญใน webtoon หักเงินไปแล้วแต่เหรียญไม่เข้า

คือเราซื้อเหรียญในเวบตูนประจำอยู่แล้ว แต่ปกติจะเก็บเงินผ่านบิลโทรศัพท์มือถือ แต่พอดีวงเงินเต็ม เราจึงเปลี่ยนวิธีชำระ เป็ให้ตัดผ่านบัตรวีซ่า ของ ttb พอเรากรอกข้อมูลเสร็จ ข้อแความแจ้งเตือนการชำระเงินก็เด้งเลย และเราเข้าไปเช็คในแอพ ธ. เงินได้ถูดโอนออกไปแล้ว แต่พอดูในแอปเปิ้ลไอดี ไม่มีประวัติการชำระ และเหรียญไม่เข้า แต่เงินได้ถูกโอนออกจากบัญชีแล้ว แบบนี้เราต้องทำยังไงติดต่อใครคะ ??