ค่าส่วนต่างคืออะไรคะแล้วคิดยังไง

เราซื้อรองเท้ามา5,000บาทแต่ร้านส่งอีกคู่มาให้ซึ่งเราเช็คราคาแล้วมันราคา4,000บาทเราแจ้งร้านไปร้านบอกเดี๋ยวคือค่าส่วนต่าง500แต่เราเข้าใจว่าค่าส่วนต่างที่เราต้องได้คืนคือ1,000เพราะเราจ่ายเกินไป1,000ถูกมั้ยคะ แต่ร้านบอกว่าให้ส่วนต่างได้แค่500