ถ้าในมือถือมีไวรัสTrojan ต้องกำจัดยังไงครับ

เข้าแอปkrungthai next ไปแล้วมันให้อัพเดท พออัพแล้วก็เข้าไม่ได้ บอกว่าอุปกรณ์ มีRemote administration tools เลยโทรให้ทางcallcenterธนาคารตรวจสอบ บอกว่าเข้าไม่ได้เพราะเจอ android trojan ...?
ลองload พวกแอป cleanerจากplaystore มาใช้ลบก็ยังไม่ได้ผล เข้าแอปไม่ได้อยู่เหมือนเดิม
พอมีวิธีจัดการมั้ยครับ ไม่อยากรีเซตค่าโรงงาน เพราะข้อมูลเยอะครับ
ขอบคุณครับ