เติมแพคเน็ตais ผ่าน kplus แล้วไม่ได้แพคเน็ตต้องทำยังไงหรอครับ?

เดือน.พฤษจิกายน แพคเน็ตหมดเติมแล้วเงินไม่หักแต่เงินในซิมหายไปไหนไม่รู้เน็ตก็ไม่ได้เปิด เลยเลิกเติมไปตั้งแต่นั้น เดือน.มกราปี69 ต้องใช้เน็ตเลยเติมเงินไป150 คราวนี้แพคเน็ตก็ยังใช้ไม่ได้ไม่หัก ..อยากทราบ

ปกติผมจะใช้เน็ตมือถือของ ais ความเร็ว 15mb ไม่อั้น 100 บาท แล้วอยู่ๆมันก็เปลี่ยนแพคเน็ตเองเป็น 100gb ความเร็ว 4mb 150 บาท (ตามภาพ) แล้วแพคเด

ปกติจะใช้เน็ต 15 วัน 150 บาท ปกติก็ใช้ได้ปกติค่ะ แต่ช่วงหลัง ๆ มานี้หักทีละ 49 บาทค่ะ ใช้แค่วันเดียวหักไปแล้ว 100 บาทเหลือ 50 บาท วันนี้ก็เติม 150 บาทเหมือนเดิม วางโทรศัพท์ทิ้งไว้กลับมาก็โดนหักไป ขนาด