โดนเปลี่ยนแผน Netflix โดนตัดเงินเฉย

โดนเปลี่ยนแผน Netflix อัตโนมัติ จาก 169 เป็น 419 บาท
ทั้งที่ไม่ได้กดอะไร และยังโดนตัดเงินแบบอัตโนมัตินี่ต้องทำยังไง
ถามกับเจ้าหน้าที่ก็ไม่มีใครให้คำตอบเลย
เราต้องการเปลี่ยนแผนการใช้และขอเงินคืนค่ะ