ต้องทำไงครับais

พอดีผมอยากรู้ว่าผมต้องทำยังไงครับ
เมื่อช่วงปลายเดือนที่แล้วมีพนักงานโทรมาว่าผมได้สิทธิพิเศษแพ็คเสริมอะไรนี้แหละครับ เขาถามผมว่าต้องการไหมผมบอกไม่ต้องการแต่เขาก็ยังถามย้ำๆเหมือนให้เราต้องการให้ได้ สุดท้ายผมก็ต้องตอบแบบที่เขาต้องการ มันเป็นสิ่งที่ลูกค้าไม่ค่อยเต็มใจสักเท่าไร พอผมเห็นยอดบิลของเดือนนี้มันเพิ่ม ผมต้องทำยังไงบ้าง แต่ผมไม่ได้ใช้สิทธินั้นเลยนะครับ เหมือนมีไว้ประดับเฉยๆ ผมเลยอยากรู้ว่าผมไม่ได้ใช้แต่ยังเก็บเงินอีกหรอครับ