ทำไมเข้าระบบในพันทิพด้วยแอพไม่ได้

คือหลังปล็อดล็อคเรียบร้อยแล้วกลับเข้ามาใช้งานได้อีก แต่ต้องเข้าผ่านอีเมล์ที่ทางทีมงานลงไว้ให้ติดต่อเท่านั้น    แอพที่โหลดมาลงไอโฟน ไอแพด  ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ ลองหลายครั้ง ทั้งลบแอพออก โหลดมาใหม่ ก็ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้   ไม่ทราบใครเจอปัญหาแบบนี้บ้างค่ะ  ตอนนี้ลบแอพพันทิพออกแล้ว ใช้แค่กดเข้าในอีเมล์ที่ทีมงานตอบมาเท่านั้น   รบกวนผู้รู้แนะนำด้วยค่ะ   ขอขอบคุณล่วงหน้ามากค่ะ