ส่งของกับ Flash เช็คสถานะพัสดุแล้ว ทำไมสถานะไม่ขึ้นครับ

สั่งของจากshopee แล้วร้านส่งแฟลชค่ะ ปกติเวลาเช็คสถานะพัสดุ ถ้าออกจากศูนย์คัดแยกวังน้อย อยุธยาแล้ว จะตรงมาที่สาขาปลายทางทันที(สิงห์บุรี) แต่สถานะรอบนี้ขึ้นว่าไปนครสวรรค์ ไม่ทราบว่าเกิดอะไรขึ้นคะ ตอนแรก

เช็คสถานะของพัสดุแล้วขึ้นว่าให้ยื่นเคลม แต่กดเคลมในแอพไม่ได้ค่ะ มีช่องทางอื่นมั้ยคะ