My ais เข้าไม่ได้หลายวันแล้วค่ะ

คือเราเอาพอยmy ais แลกสินค้าพรีเมี่ยมแล้วไม่รู้ว่าต้องใส่โค้ดด้วย พอมาดูมันขึ้นแบบภาพที่หนึ่งเลย ภาพที่สองคือแบกแล้วเราคิดว่าคือเสร็จเพราะใส่ชื่อที่อยู่ไปหมดแล้ว แบบนี้คือแลกสำเร็จไหม