สอบถามการสั่งซื้อจาก Amazon.de

พอดีสั่งของจาก amazon.de ไป 2 ออเดอร์ค่ะ โดนหักจากบัตรเครดิตไป 1 ออเดอร์ ส่วนอีกออเดอร์โดนยกเลิกค่ะ เนื่องจากการตรวจสอบจากบัตรเครดิตไม่ได้ approve ค่ะ พอดีเราใช้บัตรเครดิตของแฟนจ่าย และสั่งของส่งไปที่บ้านของคนรับหิ้วค่ะ ตอนนี้ account โดน hold ไว้ ซึ่งหากจะให้ unhold ต้องแนบข้อมูลบัตรเครดิตที่มีข้อมูลทั้ง ชื่อ ที่อยู่ เลขบนบัตร เราก็พยายามแนบไป แต่ก็ยังไม่ unhold สักทีค่ะ ขอความช่วยเหลือหน่อยนะคะ