เข้าBangkigพร้อมเพย์เก่าทำยังไง

เราอยากจะโหลดแอปพร้อมเพย์กลับเข้ามาในเครื่องใหม่เพราะเครื่องเก่าพังไปแล้วแต่เข้าแอปไม่ได้เพราะจำรหัสอะไรไม่ได้เลย นอกจาก เบอร์โทรและเลขประชาชน ต้องทำยังไงดีคะ

ปล.มีพี่ๆจากธนาคารมาสมัครให้ที่โรงเรียนแต่ไม่ได้ดูขั้นตอนเท่าไรและจำรายละเอียดไม่ได้ค่ะ + กับไม่มีเวลาว่างไปธนาคารค่ะ