ลืมรหัส TrueMoney

เราซื้อโทรศัพท์มาใหม่แล้วโหลตวอลเลตใหม่ในนั้นแล้วจำรหัสไม่ได้ค่ะ เราเลยกดไปตรงลืมรหัสแล้วกรอกอะไรเสร็จ พอถึงที่ให้กดตั้งรหัสใหม่มันไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงเลยค่ะ *คือเราต้องทำยังไงต่ออ่ะคะ ซื้อของไม่ได้เลยตอนนี้ *แล้วตรงสุดท้านที่บอกว่าเลขที่บัตรประชาชนนี่คือเลขประจำตัวประชาชนปกติเลยมั้ยคะหรือเราเข้าใจผิด