สอบถามเรื่องย้ายค่ายเบอร์เดิม จาก ais มา true (เติมเงิน)

เมื่อวันที่27/10/66 ได้ทำการย้ายค่ายเบอร์เดิมผ่านทางออนไลน์ จาก ais ไป true เรียบร้อยแล้ว แต่ยังไม่ได้รับซิมการ์ดใดๆ จาก true และไม่มีการแจ้งว่าได้ทำการย้ายสำเร็จแล้วหรือยัง แบบนี้ต้องติดต่อใครคะ เพราะมีเจ้าหน้าที่โทรมาว่าจะทำการย้ายได้ภายใน2วันทำการ ไม่รวมเสาร์อาทิตย์ แต่ตอนนี้ผ่านมาจะครึ่งเดือนแล้ว ไม่เห็นมีซิมใหม่ส่งมาเลย และเบอร์เดิมก็ยังใช้ได้อยู่ แบบนี้ถือว่าไม่ได้ย้ายหรือว่ายังไงคะ งงมาก