เผลอกดยกเลิกแพ็คเกจais กู้คืนได้มั้ย

เราใช้แพ็คเน็ต 30 Mbps ในราคา 300++ มา แล้วจะซื้อซิมเสริมมาใช้เลยเพิ่มเบอร์ในแอป True จริง ๆ ตั้งใจจะยกเลิกของซิมใหม่ แต่ดันไปยกเลิกของซิมเก่า จะติดต่อพนักงานก็มีแต่บอทตอบ มีเจ้าหน้าที่ทำงานอยู่จริง ๆ

สอบถามครับว่าจะยกเลิกแพ็คเกจนี้ยังไง เหมือนมันสมัครมาเองแล้วมาแทนแพ็คเกจอันเก่าของผม แบบอยู่ๆก็สมัครให้เองทั้งที่ไม่ต้องการแบบนี้ต้องยกเลิกยังไงแล้วยังให้อันเก่ายังใช้งานได้ครับ