พรีออเดอร์จาก taobao จ่ายเงินมัดจำไปแล้ว แล้วรอบ2ต้องจ่ายตรงไหนคะ?

เราพรีออเดอร์จากtaobao เราจ่ายเงินมัดจำไปแล้วจากนั้นรอประมาณ1เดือน แล้วมันขึ้นให้ประเมิน ทั้งที่ยังไม่ได้รับของหรือจ่ายเงินครั้งที่2 อยากทราบว่าต้องทำยังไงต่อหรือคะ? ไม่กล้ากดตรงไหนเลย How to ช่วยหน่อยค่ะ